ANAスカイビルサービス(Ａｉｒｌｉｎｅ ｂｌｏｇ)
みなさん、こんにちは
今回はANAスカイビルサービスの会社説明を聞きました。
お話をしていただきました空港内ラウンジは 受付業務、フロア業務、パントリー業務の3つに分かれています。
アナウンス
や お飲物の補充
や、オンデマンドサービスと言ってお客様のニーズに合わせた様々なサービスを行います。
またレストランサービスもあり「ANA SUITEサービス」と呼んでいます
男性が彼女の誕生日の為に
このレストランを選ぶことがあるほど素晴らしいレストランです
パントリー業務では一つ一つのグラスをライトにかざし、ヒビが入っていないか、わずかでも汚れがついていないかを確認してお客様の安全の確保に努めているそうです
ANAの上級会員では1番上の位であるダイヤモンドメンバーの方々は週に2.3回もご利用になるそうです
ANA's MAGICというマニュアルに捉われないサービスをすることはすごく素敵だと思いました
誕生日のお客様にはプレートにチョコで絵を書いてお出ししたり、お子様には折り紙でピカチュウを折ってさしあげたりりするそうです
最後に、チームワークを発揮し業務を遂行できるところにやりがいを感じるとおっしゃっていたのが印象的でした
ANAスカイビルサービスについて様々な事を教えていただき貴重な時間を過ごす事ができました
ありがとうございました
2年 土田 彩夏 
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